BENSAID, O. N.; CHAIB, B. Le management de la qualité totale outil efficace pour la satisfaction et la fidélité des clients. Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit , [S. l.], v. 2, n. 3, 2020. Disponível em: https://revuecca.com/index.php/home/article/view/254. Acesso em: 3 jul. 2024.