BENSAID, O. N., and B. CHAIB. “Le Management De La Qualité Totale Outil Efficace Pour La Satisfaction Et La fidélité Des Clients”. Revue Du contrôle, De La Comptabilité Et De l’audit , vol. 2, no. 3, Aug. 2020, https://revuecca.com/index.php/home/article/view/254.