APPROPRIATION DES SYSTÈMES D’AIDE À LA DÉCISION PAR LES CONTRÔLEURS DE GESTION

Résumé

Mesurer la contribution des systèmes d’aide à la décision à la performance des entreprises pose le problème de l’acceptation et de l’utilisation de ces outils. L’appropriation par l’utilisateur final est l’un des déterminants les plus importants du succès des systèmes d’aide à la décision. Cette contribution se focalise sur le concept de l’appropriation des nouvelles technologies, et propose un modèle de recherche d’appropriation des systèmes d’aide à la décision par les contrôleurs de gestion. La validation empirique s’appuie sur une enquête par questionnaire auprès de 42 utilisateurs de trois entreprises marocaines. Les résultats obtenus confirment globalement la qualité des variables retenues, ainsi qu’une capacité élevée de prédiction de l’appropriation des systèmes d’aide à la décision par les contrôleurs de gestion.