STRESS PROFESSIONNEL, IMPLICATION ORGANISATIONNELLE ET INTENTION DE QUITTER : ETUDE QUALITATIVE EXPLORATOIRE AUPRES DU PERSONNEL EN CONTACT AVEC LA CLIENTELE DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN

Résumé

Le stress professionnel est considéré comme l’un des principaux problèmes de santé au travail du XXIème siècle. En effet, le stress a un impact à la fois sur le bien-être général de l'individu mais également sur sa productivité. Le stress constitue une thématique de recherche qui mérite l’intérêt d’être étudiée et que nous nous proposons approfondir dans cet article. Ainsi, nous souhaitons présenter les résultats d’une étude qualitative exploratoire réalisée auprès d’un échantillon de six banquiers marocains, visant à appréhender les liens entre le stress professionnel, l’implication organisationnelle et l’intention de quitter.