Etude des impacts organisationnels engendrés par l’utilisation des Technologies de l’Information et de la communication. -Cas des banques marocaines-

Résumé

La révolution technologique impacte les organisations qui vivent aujourd’hui sous l’effet de l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Elles subissent des impacts organisationnels considérables à plusieurs niveaux: niveaux hiérarchiques, contrôle des RH, prise de décisions etc. Cet article revient sur les impacts de l’utilisation des TIC sur les niveaux hiérarchiques dans la banque marocaine. Une approche multi méthode fut réalisée : administration du questionnaire auprès de 345 banques et réalisation d’entretiens semi-directifs auprès d’une dizaine de RH bancaires. Les résultats tirés de l’étude montrent que l’utilisation des TIC n’a pas d’effets significatifs sur la compression des niveaux hiérarchique dans la banque, sauf qu’il y a une fluidification de la circulation de l’information au niveau de l’organisation bancaire.