De l’adoption formelle à l’appropriation effective : les déterminants de l’implémentation du Balanced Scorecard dans les universités publiques marocaines : une approche qualitative intégrative

Abstract

Dans un contexte de réformes du management public, les établissements publics sont incités à adopter des outils de pilotage stratégique tels que le Balanced Scorecard (BSC) (Kaplan & Norton, 1992 ; Hood, 1995). Toutefois, malgré sa diffusion institutionnelle, son appropriation demeure limitée dans les universités publiques marocaines. Cette recherche analyse les déterminants de l’adoption et de l’appropriation du BSC, en mettant l’accent sur l’écart entre implémentation formelle et usage réel.

L’étude mobilise une approche intégrative fondée sur la théorie institutionnelle (DiMaggio & Powell, 1983), la théorie de la contingence (Otley, 1999) et le Modèle d’Acceptation de la Technologie (Davis, 1989). Une démarche qualitative exploratoire a été conduite à travers des entretiens semi-directifs auprès de responsables universitaires et gestionnaires administratifs, analysés via MAXQDA.

Les résultats montrent que les pressions institutionnelles favorisent principalement une adoption symbolique du BSC, tandis que les facteurs organisationnels et l’adhésion des acteurs conditionnent son appropriation effective. Cette recherche contribue à la littérature sur le contrôle de gestion public en proposant un modèle explicatif de l’écart entre adoption formelle et appropriation effective du BSC dans l’enseignement supérieur public.