LA PERCEPTION DU LEAN MANAGEMENT AU MAROC. QU’EN EST-IL VRAIMENT ?

Abstract

Réputée gestion sans gaspillage, la démarche Lean recherche tous les gains possibles en performance, productivité, qualité, délais et coûts. Néanmoins, si sa contribution à la réussite financière des entreprises n’est plus à démonter, l’élimination de tous les gaspillages pourrait générer un stress dégradant les conditions de travail et par conséquent peut engendrer des dysfonctionnements majeurs dès lors que la mise en œuvre du Lean est mal réfléchie, le plus souvent humainement. L’objectif de cet article est d’évaluer l’impact de la perception du Lean Management sur la performance globale de l’entreprise, d’une part par les différents acteurs des entreprises transformées et d’autre part, par les professionnels de la méthode. Pour ce faire, un questionnaire semi-directif a été adressé à 48 « experts » Lean. De plus, nous avons soumis un questionnaire semi-directif à un échantillon de 120 salariés issus de 31 entreprises industrielles majoritairement situées à Grand Casablanca. Un Benchmark Européen des bonnes pratiques serait notre source d’informations afin de pouvoir proposer des pistes d’amélioration mais aussi les différentes actions à mettre en place afin de vaincre toute résistance au changement.