Les établissements hospitaliers publics : Vers une nouvelle de gouvernance hospitalière inspirée du management de la qualité.

Abstract

Malgré l’instauration de plusieurs réformes appuyées par l’introduction d’un ensemble d’outils managériaux novateurs, l’hôpital public n’a pas tellement évolué. A vrai dire, les réformes instaurées n’ont pas permis à l’hôpital public d’affronter ses défis évolutifs et d’assurer la satisfaction de la demande illimitée de soins. A travers cet article, nous tenterons la décortication des principaux repères et modèles théoriques de la gestion des établissements hospitaliers pour permettre une meilleure compréhension de la réalité hospitalière. Nous allons d’abord procéder à une lecture critique des modèles théoriques qui ont marqué l’évolution du management hospitalier. Ensuite nous essayerons de proposer des recommandations issues des exigences de la norme ISO 9001 V 2015 pour combler les lacunes dépistées, et par conséquent dresser des pistes de réflexion sur une nouvelle gouvernance hospitalière inspirée du management de la qualité.