LA PERCEPTION DES DIMENSIONS DE LA PERFORMANCE GLOBALE DU BALANCED SCORECARD PAR LES DIRIGEANTS DES ENTREPRISES PRIVÉES ET PUBLIQUES EN AFRIQUE : LE CAS DE QUATRE ENTREPRISES.
Keywords:
Performance globale, Balanced scorecard, Dirigeant, Entreprise publique, Entreprise privéeAbstract
Une étude est menée sur la perception par les dirigeants des dimensions de la performance globale du balanced scorecard dans trois pays en développement africains. Aussi avons-nous mobilisé le cadre théorique de la performance globale du BSC de Kaplan et Norton et la méthodologie qualitative combinée à une étude quantitative sur deux entreprises publiques et deux entreprises privées. Les critères religieux et sociopolitiques de mesure de la performance globale du BSC et l’adaptation du modèle de la performance globale de Kaplan et Norton sont mis en évidence.