Revue de littérature et Benchmark des facteurs clés de succès de l’implémentation d’un ERP : cas de la Jordanie, la Chine et la Belgique

Abstract

A travers cette contribution, nous cherchons à explorer les facteurs qui déterminent le succès des projets d’implémentation de PGI en entreprises. Sur la base de l’analyse de contributions disparates, notre article se focalise sur un benchmark des facteurs clés de succès de l’implémentation d’un ERP dans trois pays à caractéristiques démographiques, culturelles et économiques distinctes : la Jordanie, la Chine et la Belgique. Outre une revue de la littérature assez riche sur la thématique, l'objectif principal de cette recherche est de comprendre s'il existe des points de ressemblance ou de divergence dans les FCS, dans les trois études analysées, pouvant impacter la réussite des projets de mise en œuvre des ERP. Notre benchmark fait ressortir le management du changement, la précision des données intégrées dans le PGI, la composition de l’équipe projet et le support du Top Management comme des FCS transversaux entre les trois pays. Seule la Jordanie se distingue par des FCS spécifiques.